Si deseas realizar un cambio de alguno de nuestros productos, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Ten en cuenta que únicamente se permite un cambio por pedido, salvo en aquellos casos en los que el motivo sea un error o defecto atribuible a nuestra marca.

Artículos con defectos de fabricación

Si recibes un producto con algún defecto (por ejemplo, manchas, costuras defectuosas, errores de impresión o cualquier otro fallo de fabricación), deberás ponerte en contacto con nosotros y enviarnos fotografías donde pueda apreciarse claramente la incidencia.

Una vez verificado el defecto, nos encargaremos sin coste para ti de la reposición del artículo y de todos los gastos derivados del proceso, incluyendo el envío del nuevo producto.

Te recomendamos notificarnos cualquier incidencia lo antes posible para agilizar la gestión.

Error en el envío del pedido

Si has recibido una talla, color, modelo o artículo distinto al que solicitaste, asumiremos íntegramente los gastos de devolución y el envío de la sustitución correcta.

Si te encuentras en Sevilla o alrededores, también puedes gestionar el cambio de forma presencial en Calle Almadén de la Plata 20 para acelerar el proceso.

Cambio de talla

Si necesitas una talla diferente a la que pediste inicialmente, podrás solicitar el cambio siempre que el producto se encuentre en perfecto estado.

Los cambios realizados en mano no tendrán ningún coste adicional. En caso de requerir un nuevo envío a domicilio, los gastos de transporte asociados al cambio correrán a cargo del cliente.

El artículo a devolver deberá enviarse correctamente embalado mediante la empresa de transporte que prefieras (Correos, GLS, MRW, etc.), asumiendo el cliente los gastos de envío, a la siguiente dirección: Calle Almadén de la Plata 20, 1 E, 41008, SEVILLA a nombre de LAURA GARCÍA CASTRILLO.

 

Reembolsos

No realizamos devoluciones económicas del importe abonado. En su lugar, cualquier devolución aprobada podrá canjearse por otro producto disponible en nuestra tienda.

Productos en promoción o descuento

Los artículos adquiridos con descuento o en promoción podrán cambiarse por otra talla o color, siempre que no exista un defecto o error atribuible a nuestra marca. En estos casos, el coste del cambio será equivalente al descuento aplicado en la compra original.

Solicitar un cambio

Si cumples las condiciones descritas anteriormente, puedes tramitar tu solicitud escribiéndonos directamente a hola@baaafbrand.com detallando qué necesitas.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a hola@baaafbrand.com y te responderemos lo antes posible.